Qu'est ce que la digitalisation

La digitalisation est le procédé qui vise à transformer un objet, un outil, un process ou un métier en un code informatique afin de le remplacer et le rendre plus performant. La transformation digitale a commencé dès les débuts d'internet, le courrier a été remplacé par les emails, les salons par des forums web, les magasins par des sites e-commerce. Désormais nous connaissons une digitalisation plus large et plus performante comme les caisses automatiques, les répondeurs automatisés, la communication via les réseaux sociaux. La digitalisation est devenue un phénomène naturel qui combine l'apparition d'internet et les avancées quotidiennes informatiques.

Quels sont les avantages liés à la digitalisation

La digitalisation au sens large du terme permet de développer des opportunités dans tous les secteurs, et cela, à travers différents points:

-La notion de distance n’existe plus, l’information peut voyager instantanément et n’est pas contrainte par une zone géographique
-L’information et les contenus dématérialisés peuvent toucher un plus grand nombre de personnes et sans réelle limite
-La collaboration entre personnes, les contenus partageables et modifiables en temps réel par tous permettent de travailler sur un même projet bien plus facilement
-L’automatisation de tâches répétitives permet une meilleure optimisation du temps de travail pour atteindre un résultat donné
-La digitalisation permet aussi de limiter les erreurs, en effet, il est plus facile de détecter les anomalies et de les corriger

Les outils de la digitalisations

-les sites internet

Le site web vous permet d'accéder à un public plus large que ce que vous pourriez atteindre par le biais de vos seules activités de marketing et de publicité. Avec un site web, vous pouvez toucher des clients potentiels dans des régions géographiques que vous n'auriez pas pu atteindre autrement.

-Les applications mobiles

Une application mobile permet l'accès aux fonctionnalités du terminal : à la différence du site internet, une application mobile a accès à différentes fonctionnalités du smartphone; telles que l'appareil photo, le Bluetooth, le calendrier, les alarmes, les contacts... qui permettent ainsi de proposer des expériences personnalisées, contextualisées et synchronisées.

-Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un canal de communication interactif qui permet de gérer votre relation client en temps réel. Pour cela, vous pouvez opter pour les réseaux de flux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter ou Snapchat qui privilégient les contenus quotidiens et éphémères.